Politique de remboursement

Retours et remboursements — NAYA

NAYA est en phase de lancement. Aucun produit physique n’est activé tant que sa procédure de retour, son SAV et ses conditions de livraison ne sont pas vérifiés.

Droit de rétractation

Pour les ventes à distance concernées en France et en Belgique, le consommateur bénéficie du délai légal de rétractation applicable, en principe 14 jours à compter de la réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Une simple promotion ou remise ne supprime pas ce droit.

Demande de retour

Avant tout retour, contactez nayashop.ch@gmail.com en indiquant le numéro de commande et l’article concerné. Les instructions et l’adresse de retour applicables seront communiquées selon le produit et le motif du retour. Aucun colis ne doit être envoyé à une adresse fournisseur non confirmée.

Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Contactez NAYA dès que possible avec le numéro de commande et des photos utiles. La solution proposée dépendra du cas et des droits applicables : remplacement, remboursement ou autre traitement approprié.

Remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, il est traité via le moyen de paiement applicable selon les délais légaux et opérationnels. Aucun délai plus court n’est garanti tant qu’il n’est pas confirmé sur la fiche ou dans les conditions de vente.